Операторам «предъявят»

Роскомнадзор разъяснил, что влечет некачественное предоставление услуг оператором связи

В  последние дни в  Управление Роскомнадзора по  Ингушетии поступают обращения граждан по  поводу сбоев в  оказываемых услугах связи операторами радиоподвижной связи. Главный специалист-эксперт ведомства в  сфере правового обеспечения Рустам Вышегуров рассказал «Ингушетии» о  возможностях абонентов компенсировать ущерб.

—  По  вопросу оплаты тарифа скажу, что согласно Положения об  Управлении Федеральной службы по  надзору в  сфере связи, информационных технологий и  массовых коммуникаций по  Республике Ингушетия, утвержденного приказом Роскомнадзора от  25.01.2016 №  36, в  полномочия Управления не  входит рассмотрение вопросов, касающихся денежных расчётов  — поведал собеседник. —  В  соответствии с  п.  4  ст.  8  Федерального закона от  02.05.2006 №  59-ФЗ «О  порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения в  части, касающиеся договорных отношений и  денежных расчётов должны направляться в  Управление Роспотребнадзора по  Республике Ингушетия для рассмотрения поставленных в  обращении вопросов в  пределах компетенции.

По  вопросу некачественного предоставления услуг связи оператором связи сообщу следующее:

«Подпунктом  а) пункта 4  Положения о  радиочастотной службе, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от  14.05.2014 №  434  установлено, что Радиочастотная служба осуществляет контроль за  излучениями радиоэлектронных средств  и (или) высокочастотных устройств (радиоконтроль).

На  основании обращений и  по  заданию Управления Радиочастотная служба в  отношении оператора связи проводит внеплановые мероприятия по  радиоконтролю за  соблюдением пользователем радиочастотным спектром порядка, требований и  условий, относящихся к  использованию радиоэлектронных средств (РЭС)».

Дополнительно информируем, что согласно Положения об  Управлении Федеральной службы по  надзору в  сфере связи, информационных технологий и  массовых коммуникаций по  Республике Ингушетия, утвержденного приказом руководителя Роскомнадзора от  25.01.2016 №  36  Управление не  уполномочено понуждать оператора связи к  совершению каких-либо действий, в  том числе не  имеет полномочий вмешиваться в  хозяйственную и  финансовую политику компаний, осуществляющих свою деятельность в  сфере связи.

Считаю также необходимым разъяснить следующее:

«В  соответствие со  статьёй 55  Федерального закона от  07.07.2003 №  126-ФЗ «О  связи» пользователь услугами связи вправе обжаловать в  административном или судебном порядке решения и  действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с  оказанием услуг связи.

Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в  порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В  случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из  договора об  оказании услуг связи, пользователь услугами связи до  обращения в  суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензии предъявляются: в  течение шести месяцев со  дня оказания услуги связи, отказа в  ее  оказании или дня выставления счета за  оказанную услугу связи  — по  вопросам, связанным с  отказом в  оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из  договора об  оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в  области электросвязи. К  претензии прилагаются копия договора об  оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и  тому подобные) и  иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по  существу и  в  которых должны быть указаны сведения о  неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по  договору об  оказании услуг связи, а  в  случае предъявления претензии о  возмещении ущерба  — о  факте и  размере причиненного ущерба.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не  позднее рабочего дня, следующего за  днем ее  поступления. Оператор связи в  течение тридцати дней со  дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее  и  проинформировать о  результатах ее  рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в  форме документа на  бумажном носителе или в  форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в  претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в  установленные для ее  рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в  суд.

Право на  предъявление претензии имеют: абонент по  обязательствам, вытекающим из  договора об  оказании услуг связи (п.  1  ст.  56  Федерального закона от  07.07.2003 №  126-ФЗ «О  связи»).

На  основании  п.  4  статьи 44  Федерального закона от  07.07.2003 №  126-ФЗ «О  связи» гражданин имеет право заключить новый договор об  оказании услуг связи с  другим оператором подвижной радиотелефонной связи с  сохранением абонентского номера в  пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об  оказании услуг связи и  погашения задолженности по  оплате услуг.

Порядок сохранения абонентского номера в  пределах территории субъекта Российской Федерации в  случае перенесения абонентского номера установлен Правилами оказания услуг телефонной связи утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от  09.12.2014 №  1342.

Размер платы абонента за  использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, устанавливается оператором-реципиентом и  не  может превышать 100  рублей.

Таким образом, гражданин может сохранить свой абонентский номер, заключив договор с  иным оператором связи, обратившись к  нему с  соответствующим заявлением".

Борис Терский

Последние новости Ингушетии по теме:
Операторам «предъявят»

Операторам «предъявят» - Ингушетия
Операторам «предъявят» - Магас
Роскомнадзор разъяснил, что влечет некачественное предоставление услуг оператором связи В последние дни в Управление Роскомнадзора по Ингушетии поступают обращения граждан по поводу сбоев в оказываемых услугах связи о
14:02 11.10.2018 Ингушетия
- Магас
          В связи с поступающими обращениям граждан по поводу оказываемых услуг связи операторами радиоподвижной связи,  Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи,
14:41 10.10.2018 Роскомнадзор
 
По теме
 
AF3I6457.jpg - Республика Ингушетия Юнус-Бек Евкуров в День Конституции вручил паспорта четырем отличившимся в учебе, спорте, общественной деятельности юным жителям Ингушетии, а также провёл приём граждан по личным вопросам.
12.12.2018
 
В краеведческом музее Ингушетии открылась выставка к 120-летию первого ингушского профессора Дошлуко Мальсагова - Magas.Ru В Ингушском государственном музее краеведения имени Тугана Мальсагова открылась выставка, посвященная 120-летию со дня рождения первого ингушского профессора, ученого с мировым именем, исследователя и литератора Дошлуко Мальсагова ,
15.12.2018
Похищение девушки с целью вступления в брак закончилось для жениха ДТП и тюрьмой   (видео) - Magas.Ru Похищение девушки с целью вступления в брак вчера закончилось ДТП. Участники аварии получили травмы и ушибы, в том числе девушка, подозреваемому грозит срок до 5 лет, плюс штраф 200 тысяч по ва1аду.
15.12.2018 Magas.Ru
В китайском городе Тяньцзинь произошел самый сильный неядерный взрыв в истории человечества  (видео) - Magas.Ru Около 23:30 по местному времени подорвался склад,где хранились воспламеняющиеся вещества.С разницей в 30 секунд в местном порту прогремели два оглушительных взрыва.
15.12.2018 Magas.Ru
За 11 месяцев текущего года на дорогах Ингушетии произошло 193 дорожно-транспортных происшествия За 11 месяцев текущего года на дорогах Ингушетии произошло 193 дорожно-транспортных происшествия,
14.12.2018 Ингушетия
Опознаны молодые люди, ликвидированные при нападении на силовиков в Назрани, сообщил секретарь Совета безопасности республики Ахмед Дзейтов на встрече с Главой региона Юнус-Беком Евкуровым в Магасе.
13.12.2018 Ингушетия
Открытие выставки «Аул Балхар» из Дагестанского музея изобразительных искусств им. П. С. Гамзатовой в Музее ИЗО - Министерство культуры Вчера в Государственном музее изобразительных искусств Республики Ингушетия состоялось торжественное открытие выставки «Аул Балхар» из Дагестанского музея изобразительных искусств им.
14.12.2018 Министерство культуры
В Государственном музее изобразительных искусств Ингушетии состоялось торжественное открытие выставки «Аул Балхар» из Дагестанского музея изобразительных искусств имени П. С. Гамзатовой, сообщает пресс-служба учреждения.
14.12.2018 Ингушетия
«Хьайбаех дола гIалгIай фаьлгаш», оттадаьраш: Д. Мальсагов, Б. Зязиков. Нохч-ГIалгIай книжни издательство, Грозный — 1961 шу.
14.12.2018 Сердало
Рекордсмен Мухаммад Талдиев - Ингушетия Девятилетний ингушский дзюдоист мечтает стать четырехкратным Олимпийским чемпионом Пару недель назад 5-летний Рахим Куриев из Чеченской Республики установил сразу несколько мировых рекордов,
16.12.2018 Ингушетия
В ходе рейдовых мероприятий,проводимых сотрудниками УГИБДД МВД России по Ингушетии,в сельском поселении Экажево Назрановского района,выявлено 11 фактов нарушения правил дорожного движения.
15.12.2018 Magas.Ru