Памятка потребителю при пользовании услугами такси

Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия доводит до сведения потребителей, что основными нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность в сфере предоставления услуг такси и правоотношения с потребителями услуг такси являются: Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Федеральный закон от 21.04.2011г. № 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", «Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. № 112 (Правила №112).

Перевозка пассажиров и багажа легковыми такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме. Нормы перевозки багажа, провоза ручной клади устанавливаются фрахтовщиком.

Заказ принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения исполнителя или его представителя. Не всегда исполнителем услуг такси является тот, кто принимает заказ, зачастую это бывают специалисты диспетчерских служб.

Первым делом полезно приучить себя узнавать номер, под которым ваш заказ фиксируется диспетчером в Журнале регистрации наименование исполнителя услуг. Выполнять такую процедуру, а также информировать потребителя предписывают пункты 104 и 106 Правил №112.

В этом же журнале фиксируется время подачи такси, названное пассажиром при заказе. В дальнейшем - если дело дойдет до суда или контролирующих инстанций - можно будет потребовать выписку с указанными важными данными.

На передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:

а) полное или краткое наименование организации – перевозчика;

б) условия оплаты за пользование легковым такси (из расчета расстояния пути или времени пользования);

в) визитная карточка водителя с фотографией;

г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа легковым такси, Законодательством определено, что по прибытии легкового такси к месту его подачи хозяйствующий субъект, оказывающий услугу перевозки легковым такси сообщает пассажиру местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

В салоне автомобиля, предоставляющего услуги легкового такси, должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.

В пункте 109 Правил 112 маршрут определяется фрахтователем (то есть заказчиком такси), а если маршрут не определен, то водитель такси обязан осуществить перевозку по КРАТЧАЙШЕМУ маршруту.

Оплата, согласно пункту 110 Правил это может быть либо фиксированной суммой, либо вычисленной по тарифам в зависимости от фактического расстояния или времени поездки.

Обратите внимание: в последних двух случаях такси обязательно должно быть оборудовано таксометром! Такое требование предусматривается подпунктом "д" пункта 1 части 16 Федерального закона от 21 апреля 2011 года № 69-ФЗ . Сумма оплаты определяется исключительно по показаниям таксометра.

Согласно пункту 111 Правил перевозок таксист обязан выдать кассовый чек либо квитанцию в форме бланка строгой отчетности. Форма квитанции утверждена Приложением № 5 к Правилам.

Квитанция на оплату пользования легковым такси должна включать в себя следующие обязательные реквизиты:

а) «квитанция на оплату пользования легковым такси, серия ____, номер ___________". Серия и номер печатаются типографским способом.) наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси;

б) наименование фрахтовщика; адрес, номер телефона и ИНН

в) число, месяц и год оформления квитанции на оплату пользования легковым такси

г) стоимость пользования легковым такси указывается цифрами и прописью в рублях и копейках. В случае если плата за пользование легковым такси осуществляется на основании тарифов за расстояние перевозки и (или) время пользования легковым такси, указываются показания таксометра, на основании которых рассчитывается стоимость пользования легковым такси. Фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.

Если водитель пытается увильнуть от выдачи платежного документа, стоит позвонить диспетчеру. Обычно оператор быстро решает проблему. Также имейте в виду: сама по себе невыдача пассажиру кассового чека или квитанции в форме бланка строгой отчетности является правонарушением. Статья 11.14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусматривает за это штрафы: для водителя - в размере одной тысячи рублей, для должностных лиц - десять тысяч рублей, для юридических лиц (таксомоторных фирм) - тридцать тысяч рублей. Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие региональный государственный контроль в сфере перевозок пассажиров и багажа легковым такси, рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 11.14.1 КоАП РФ.

В случае задержки такси, в соответствии со ст. 28 закона "О защите прав потребителей". Заказчик вправе потребовать от таксомоторной фирмы следующие виды компенсаций:

1) Неустойка за нарушения срока оказания услуги. Согласно пункту 5 статьи 28 закона за каждый час просрочки начисляется пеня в размере 3% стоимости услуги. При этом максимальный размер неустойки не может превысить общей стоимости услуги. Неустойка "капает" до тех пор, пока не будет предоставлена услуга (то есть пока машина не подъедет) либо — пока потребитель не откажется от заказа.

2) Полное возмещение убытков, причиненных просрочкой оказания услуги (на основании пункта 1 статьи 28). В убытки может включаться стоимость авиаперелета или железнодорожного билета, если из-за опоздания такси потребитель не успел на свой самолет или поезд; стоимость дней пребывания в отеле, туристической программы, сорвавшихся из-за невозможности своевременного прибытия; упущенную выгоду, если сорвались важные встречи и т.д.

 
По теме
Управлением Роспотребнадзора по Республике Ингушетия   с  6  ноября 2018 года для граждан и предпринимателей будет организована «горячая линия» по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей при оказа
02.11.2018
С 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки,
23.10.2018
 
“Экажево-Али-Юрт” - Ингушавтодор В рамках реализации национального проекта “Безопасные и качественные автомобильные дороги” на участке автодороги “Экажево-Али-Юрт” ведутся работы по уширению дорожного полотна,
24.05.2019
В рамках национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» начаты работы по реконструкции автодороги «Экажево-Али-Юрт» - Ингушавтодор В рамках национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» начаты работы по реконструкции автодороги «Экажево-Али-Юрт» (Назрановский район) , протяженностью 3 км,
24.05.2019 Ингушавтодор
Когда приходит на адрес автолюбителя «письмо счастья» из ГИБДД с требованием своевременно уплатить штраф, пожалуй, всякий нормальный человек испытывает чувство досады, настроение пропадает.
14.05.2019 Сердало
Розыскную деятельность по установлению без вести пропавших несовершеннолетних лиц осуществляют сотрудники Главного управления уголовного розыска МВД России и территориальных органов Министерства.
25.05.2019 МВД России по Республике Ингушетия
Причину установят - Ингушетия Накануне на территории рынка «Фабрика» произошел пожар Вчера около 8 часов вечера на территории Универсального крытого рынка («Фабрика») в Назрани произошел пожар.
24.05.2019 Ингушетия
Вчера на ул. Западная г. Малгобек и в с.п. Вознесенское Малгобекского района ОАО «РН Ингушнефть» обнаружены две несанкционированные врезки в нефтепровод,
24.05.2019 МВД России по Республике Ингушетия
Архив В городе Малгобеке и сельском поселении Вознесенское Малгобекского района ОАО «РН Ингушнефть» накануне обнаружены две несанкционированные врезки в нефтепровод,
24.05.2019 Ингушетия
Следователи возбудили уголовные дела в отношении двух жительниц региона по подозрению в оказании пособничества участникам боевых действий против правительственных сил Сирии,
17.05.2019 Ингушетия
Ингушский драмтеатр награжден дипломом фестиваля национальных театров прикаспийских государств - Ингушетия Ингушский государственный драматический театр имени Базоркина награжден дипломом международного фестиваля национальных театров прикаспийских государств, сообщает пресс-служба учреждения.
23.05.2019 Ингушетия
Озиев ИсмаIалий Салманах язде безам а болаш, бакъда язде лоархIа а ца веш, дикка ха яьккхар аз.
24.05.2019 Сердало
В Государственном музее изобразительных искусств Ингушетии состоялось открытие фотовыставки «Звездная дорога гор» двух профессиональных фотографов Магомета Цурова и Евгения Шивцова, сообщает пресс-служба учреждения.
24.05.2019 Ингушетия
Ислам Хазбиев трижды становился лучшим на турнире по грэпплингу в Санкт-Петербурге - Ингушетия Юный ингушский грэпплер Ислам Хазбиев стал победителем проходившего в Санкт-Петербурге турнира RUSSIA GRAPPLING OPEN в нескольких весовых категориях, сообщил «Ингушетии» представитель группы поддержки спортсмена.
26.05.2019 Ингушетия
Али Оздоев 20 июля текущего года в селении Таргим Джейрахского района Ингушетии состоится восьмой по счету Международный турнир по смешанным боевым единоборствам М-1 Challenge «Битва в горах».
26.05.2019 Ингушетия
Воспитанники Мурада Богатырева завоевали два «золота», одно «серебро» и одну «бронзу» на стартовавшем сегодня в Кабардино-Балкарии открытом республиканском турнире по дзюдо памяти погибших сотрудников МВД КБР,
26.05.2019 Ингушетия
Энергетики полностью восстановили электроснабжение Назрани, которая частично осталась без света из-за шквалистого ветра и сильного ливня, сообщили газете «Ингушетия» в пресс-службе «Ингушэнерго».
25.05.2019 Ингушетия
Последнее Обновление Май 25, 2019 Сообщение о возгорании в кафе на улице Фабричной в Назрани поступило в оперативные службы около половины девятого вечера.
25.05.2019 Администрация города