В ходе еженедельного заседания правительства Ингушетии были представлены данные о количестве обращений граждан за период с 10 по 16 мая.
За неделю количество жалоб сократилось более чем в два раза — с 199 до 102. Основные проблемы, вызывающие беспокойство граждан, по-прежнему связаны с жилищно-коммунальным хозяйством.
Руководитель Центра управления регионом Берс Банхаев отметил, что 67% жалоб связаны с качеством водоснабжения и отопления. Граждане жалуются на частые перебои в подаче воды и тепла. Причиной 12% обращений стали проблемы с энергоснабжением, которые чаще всего возникают из-за аварийных отключений. При этом жители не получают своевременной информации о ситуации и сроках устранения неполадок. Ещё 10% жалоб касаются состояния дорог и улиц, и чаще всего люди просят провести ремонт или благоустройство.
Берс Банхаев отметил положительные изменения в работе с обращениями граждан и указал на организации, которым необходимо улучшить взаимодействие с населением.
«Муниципальные администрации начали оперативно и подробно отвечать гражданам. Министерство автодорог также предоставляет чёткую информацию о планах ремонтных работ. Однако ГУП «Единый оператор» по-прежнему испытывает проблемы с коммуникацией, предоставляя формальные ответы без уточнения сроков восстановления услуг. «Россети Северный Кавказ» не сообщает о причинах и продолжительности отключений», — сообщил руководитель ЦУР.
Жители Ингушетии особенно обеспокоены частыми перебоями с водоснабжением в Назрани, а также проблемами с отоплением в школах.
Для улучшения ситуации планируется запустить Telegram-каналы для каждого города и района, которые будут предоставлять оперативную информацию. Также будет создана единая система сбора данных об отключениях с автоматической публикацией.
Кроме того, ЦУР организует информационную кампанию в СМИ и на интернет-ресурсах, чтобы жители знали, где получать актуальную информацию.
Глава Ингушетии Махмуд-Али Калиматов отметил, что новые инструменты оповещения должны повысить прозрачность, но их эффективность будет зависеть от исполнительской дисциплины ответственных структур.
«Снижение количества обращений — это хороший знак, но расслабляться рано. Проблемы с водоснабжением и отоплением требуют комплексного решения. Мы уже работаем над улучшением коммуникации: скоро у каждого жителя будет доступ к оперативной информации через удобные каналы. Главное, чтобы ведомства и ресурсоснабжающие организации выполняли свои обязательства и своевременно информировали людей», — заявил руководитель региона.
